Úvod > Články > Vodafone musí zaplatit milionovou pokutu

Vodafone musí zaplatit milionovou pokutu

Společnost Vodafone Czech Republic byla ČTÚ uznána vinnou z nekalých obchodních praktik vůči svým klientům a byla jí uložena pokuta ve výši 1 milion Kč. Z jakého důvodu?

Vodafone musí zaplatit milionovou pokutu

Již od září 2014 se diskutovalo o tom, že společnost Vodafone překračuje hranice korektního jednání se svými klienty. V rámci smluv ohledně datových balíčků totiž zavedla službu „Data nad rámec balíčku“, která automaticky po dosažení limitu navyšovala vyčerpaná data za částku 49 Kč. K tomuto navýšení nebylo zapotřebí aktivního souhlasu klienta.

ČTÚ na tuto skutečnost upozornil jako na agresivní obchodní praktiku. Vodafone se bránil tím, že informace o změně v rámci poskytovaných služeb byla veřejně prezentována. Na základě toho mohli údajně klienti smlouvu s operátorem kdykoliv ukončit nebo si službu deaktivovat.

Úřad však s těmito argumenty nesouhlasil a uvedl, že spotřebiteli byla na základě změněných smluvních podmínek automaticky aktivována služba o které nevěděl a kterou si aktivně nesjednal. Ze zákona vyplývá, že pokud nastane jakákoliv změna ve smlouvě, klient není povinen si tuto změnu sám deaktivovat. Operátor by měl na konkrétní změnu upozornit a souhlas klienta si aktivně vyžádat.

Podle ČTÚ se Vodafone provinil také tím, že požadoval po klientech neodsouhlasenou platbu, která byla nad rámec hlavního závazku ve smlouvě.

Na základě těchto skutečností udělil ČTÚ Vodafonu pokutu 1 milion Kč a povinnost do 60 dnů upravit veškeré smlouvy s klienty, kterých se to týká.

2. 10. 2015

Autor: Redakce DSL.cz

Témata

telekomunikaceVodafone

Sdílejte

Související nabídka

Tarif
Poskytovatel
Cena za měsíc
 
Cena za měsíc: 749 Kč

Přečtěte si také

 

Televizní speciál 2024: Kde a kdy koukat na pohádky a vánoční klasiku?

Zítra opět usedneme k televizím a začne vánoční pohádkový maraton. V dnešním článku najdete velký přehled pohádek a...

 

Vánoce na Netflixu 2024: 4 filmy, které vás dostanou do sváteční nálady

Vánoce jsou spojené s pohádkami a romantickými komediemi. Není tomu jinak ani na Netflixu. Vybrali jsme pro vás...

 

Vánoce 2024: Jak při on-line nákupech nenaletět podvodným e-shopům

Mnoho lidí nakupuje vánoční dárky alespoň částečně on-line. To s sebou ale nese potenciální rizika. Podívejte se...

Nejčtenější články

Jak u vás letos bude zvonit Ježíšek? Třeba přes mobil...

 

Pokud zrovna řešíte, jak zasimulovat Ježíškovo zazvonění tak, aby vás děti neodhalily, máme pro vás pár tipů...

Televizní speciál 2024: Kde a kdy koukat na pohádky a vánoční klasiku?

 

Zítra opět usedneme k televizím a začne vánoční pohádkový maraton. V dnešním článku najdete velký přehled pohádek a...

Black Friday u Vodafonu: Neomezený tarif za 399 Kč

 

Vodafone v rámci Black Friday zlevňuje neomezený tarif. Se slevou až 46 % si ho můžete pořídit pouhých 72 hodin.