Úvod > Články > Roamingovali jste v zahraničí? Operátor vám to možná naúčtoval

Roamingovali jste v zahraničí? Operátor vám to možná naúčtoval

Od 12. června byli operátoři povinni nastavit všem novým i stávajícím zákazníkům roaming do režimu „Roaming like at home“, což znamená, že je služba bez příplatků. ČTÚ zjistil, že tomu tak v některých případech ale není.

Roamingovali jste v zahraničí? Operátor vám to možná naúčtoval

Máte pocit, že je na vaší faktuře za mobilní služby nějak podezřele vysoká částka? Přestože jsou operátoři od 15.června povinni svým zákazníkům účtovat za volání, SMS a datování v zahraničích stejně jako doma, v některých případech tak nestalo. Stejně tak vás museli informovat o to, že můžete využívat roamingových výhod. 

Proto ČTÚ doporučuje, abyste si otevřeli (ať už online nebo fyzicky) fakturu za měsíc, v němž jste využívali roamingu a zkontrolovali si, jestli vám za to váš operátor neoprávněn nenaúčtoval něco navíc. Pokud ano, máte dva měsíce na to proti tomu protestovat a dožadovat se nápravy. Musejí vám pak vyhovět do jednoho měsíce. A když ne? Neprodleně kontaktujte ČTÚ

Nejsme si jisti, zda je to přechodem na nový systém nebo operátoři zkoušejí všímavost a trpělivost svých zákazníků. Každopádně nenechte se nachytat a všechno hlaste, abyste zbytečně nepřišli o peníze.

15. 9. 2017

Autor: Redakce DSL.cz

Témata

telekomunikace

Sdílejte

Související nabídka

Tarif
Poskytovatel
Cena za měsíc
 
Cena za měsíc: 499 Kč
Cena za měsíc: 299 Kč

Přečtěte si také

 

Televizní speciál 2024: Kde a kdy koukat na pohádky a vánoční klasiku?

Zítra opět usedneme k televizím a začne vánoční pohádkový maraton. V dnešním článku najdete velký přehled pohádek a...

 

Vánoce na Netflixu 2024: 4 filmy, které vás dostanou do sváteční nálady

Vánoce jsou spojené s pohádkami a romantickými komediemi. Není tomu jinak ani na Netflixu. Vybrali jsme pro vás...

 

Vánoce 2024: Jak při on-line nákupech nenaletět podvodným e-shopům

Mnoho lidí nakupuje vánoční dárky alespoň částečně on-line. To s sebou ale nese potenciální rizika. Podívejte se...

Nejčtenější články

Jak u vás letos bude zvonit Ježíšek? Třeba přes mobil...

 

Pokud zrovna řešíte, jak zasimulovat Ježíškovo zazvonění tak, aby vás děti neodhalily, máme pro vás pár tipů...

Televizní speciál 2024: Kde a kdy koukat na pohádky a vánoční klasiku?

 

Zítra opět usedneme k televizím a začne vánoční pohádkový maraton. V dnešním článku najdete velký přehled pohádek a...

Black Friday u Vodafonu: Neomezený tarif za 399 Kč

 

Vodafone v rámci Black Friday zlevňuje neomezený tarif. Se slevou až 46 % si ho můžete pořídit pouhých 72 hodin.