Od 1. července můžete být kontaktováni za účelem marketingových nabídek jen v případě výslovného souhlasu. Co ale dělat, když jste souhlas udělili a nyní ho chcete odvolat?
Jak postupovat, pokud přijmete hovor s obtěžující nabídkou zboží či služeb a nejste si vědomi, že byste v minulosti udělili souhlas ke kontaktování?
V první řadě zkuste zjistit, kdo vám volá. Jde-li o firmu, u které jste nikdy nenakupovali ani nejste klienty, pravděpodobně jde o marketingový hovor v rozporu s novelou zákona o elektronických komunikacích.
V takovém případě můžete podat stížnost u ČTÚ. Pokud máte možnost, nahrajte hovor a pořiďte si snímek obrazovky. Není to ale podmínkou, postačí vám čas hovoru a číslo volajícího.
Úřad následně danou věc prošetří, a když opravdu zjistí protiprávní jednání, může společnosti udělit pokutu.
Může se ale stát, že jste společnosti souhlas opravdu dali, pouze si to nepamatujete. Dříve vyjádřený souhlas jde ale kdykoliv odvolat. ČTÚ doporučuje sepsat písemné odvolání a zvolit prokazatelný způsob doručení kvůli případným sporům.
Ideální je doporučený dopis s dodejkou nebo zpráva přes datovou schránku. Samotné odvolání může vypadat třeba takto:
Nezapomeňte v dokumentu uvést identifikační údaje firmy, své jméno, příjmení, telefon a adresu trvalého bydliště. Požadavek byste měli doplnit také o datum a podpis.
Pokud máte doma pomalý internet, prověřte, jestli na vaší adrese není rychlejší technologie nebo levnější varianta:
Zadejte ulici, číslo popisné, obec a použijte našeptávač.
Máte na mysli nějakou z následujících adres?
Chci s ověřením dostupnosti pomoci od operátora.
Zanechte nám platný kontakt a operátor Vás bude kontaktovat.
8. 10. 2022
Autor: Redakce DSL.cz
Maďarská armáda se stala terčem kybernetického útoku. Hackerům se podařilo dostat k jejím obranným zakázkám, které...
Britský deník Guardian oznámil, že již nebude přispívat na platformu X. Stejně jako mnohým dalším britským...
Australská vláda oznámila, že plánuje zakázat používání sociálních sítí uživatelům mladším 16 let. Chce omezit...
Ruský soud uložil společnosti Google pokutu dva a půl sextilionů rublů – dvojka následovaná 36 nulami – za omezování...
T-Mobile si letos pro své zákazníky přichystal celou řadu vánočních dárků. Od tradičních telefonů a sluchátek za 1...
Skupina Nova se rozhodla, že omezí spolupráci s operátory Vodafone a T-Mobile. Platforma Voyo už od února nebude...