Úvod > Články > ČTÚ varuje: Kontrolujte si kontaktní údaje na smlouvách

ČTÚ varuje: Kontrolujte si kontaktní údaje na smlouvách

Český telekomunikační úřad v zářijové monitorovací zprávě radí, abyste si při uzavření smlouvy s operátorem kontrolovali kontaktní údaje. Můžete se tak vyhnout mnohým nepříjemnostem.

ČTÚ varuje: Kontrolujte si kontaktní údaje na smlouvách

ČTÚ na základě svých zkušeností s vyřizováním spotřebitelských stížností upozornil, aby si lidé dávali pozor na správnost kontaktních údajů ve smlouvě s operátorem.

Často totiž právě z důvodu chybných kontaktů vznikají mnohá nedorozumění. Podle úřadu se například stává, že operátor zákazníkovi vystaví upomínku za neuhrazení využívaných služeb ve stanovené lhůtě, i když zákazník tvrdí, že službu řádně uhradil.

Při šetření pak vyjde najevo, že zákazník zvolil platbu inkasem, ale operátorovi dal špatné číslo účtu, a tak částka nemohla být stržena.

Operátor následně může posílat zpoplatněné upomínky, případně i přerušit nebo ukončit poskytování služeb.

Dalším častým příkladem je chybně zadaný e-mail. K zákazníkovi se v takovém případě nemusí dostat informace o změně smlouvy ze strany operátora. A pokud je e-mail hlavním způsob komunikace, může dojít ke zvýšení ceny služeb bez toho, aby se tuto skutečnost spotřebitel dozvěděl a mohl případně využít své právo odstoupit bez sankce od smlouvy.

Zajímavé články na váš email

 
 

Vaše osobní údaje zpracováváme v souladu s GDPR

24. 9. 2021

Autor: Redakce DSL.cz

Témata

digitální televizemobilní telefon

Sdílejte

Související nabídka

Tarif
Poskytovatel
Cena za měsíc
 
Cena za měsíc: 299 Kč

Přečtěte si také

 

HBO Max v Česku od května nahradí nová služba Max

Společnost Warner Bros Discovery oznámila, že v Evropě spustí novou platformu Max 21. května. To se týká i Česka a...

 

V Google Zprávách přibude možnost chatovat s AI Gemini

Do Google Zpráv přichází chatbot Gemini. Zatím jen v angličtině a pouze na vybraných trzích.

 

Formule 1 2024: Kde sledovat přímé přenosy?

Sezóna Formule 1 2024 startuje. Podívejte se, kde letos sledovat přímé přenosy ze všech velkých cen, kvalifikací a...

Nejčtenější články

Naměřené rychlosti internetu na DSL.cz v únoru 2024

 

Podívejte se na únorové statistiky rychlostí internetu od DSL.cz. Jak si tentokrát vedly technologie a u kterého...

Platforma X chce konkurovat Gmailu novým XMailem

 

Elon Musk oznámil spuštění vlastního e-mailového klienta XMail. Chce tak konkurovat populárním Gmailu od Googlu.

Rychlosti Wi-Fi internetu na DSL.cz v únoru 2024

 

Jaké změny jsme v únoru zaznamenali u Wi-Fi internetu? Podívejte se, jaké hodnoty jsme naměřili u vašeho kraje a...