Úvod > Články > ČTÚ řeší stížnosti na zdražení O2 TV

ČTÚ řeší stížnosti na zdražení O2 TV

Český telekomunikační úřad se zabývá stížnostmi zákazníků, kterým operátor O2 zdražil balíček O2 TV ze smluvní ceny 150 Kč na 299 Kč. Zákazníci si ztěžují, že je nikdo neinformoval. Pokud ČTÚ prokáže providerovi pochybení, hrozí mu pokuta 20 milionů korun.

ČTÚ řeší stížnosti na zdražení O2 TV

Český rozhlas včera informoval o aktuální kauze, kterou se zabývá ČTÚ. Podle zákazníků jim operátor O2 zdražil balíček O2 TV aniž by je předem informoval. Operátor se brání, že zákazníky informoval na faktuře, e-mailem nebo prostřednictvím SMS.

Záznam z reportáže Českého rozhlasu:

Zkušenosti s "nenápadným" zdražením a se změnou programové nabídky mají stovky zákazníků operátora. Pokud si například zákazník loni na podzim pořídil O2 TV s tím, že chce sledovat dokumenty, zaplatil za balíček 150 Kč měsíčně. Nyní ho O2 převádí na nový tarif, který zaprvé obsahuje pouhý zlomek kanálů, o které měl zákazník původně zájem a zadruhé za něj zaplatí dvojnásobek. Kvůli tomuto teď společnost O2 vyšetřuje ČTÚ.

Prověřujeme změnu v nabídce O2 TV z toho důvodu, že se nám nashromáždilo několik podnětů od lidí, kteří si na provedení této změny stěžují,“ uvedl jeho mluvčí ČTÚ Martin Drtina.

Provider službu zákazníkovi změnit může, musí ho však o nové ceně či službě dostatečně informovat. Operátor skryl informaci do přílohy elektronického vyúčtování. Zda-li to bylo dostatečné, nechť posoudí ČTÚ.

5. 10. 2015

Autor: Redakce DSL.cz

Témata

O2O2 TVtelekomunikace

Sdílejte

Související nabídka

Tarif
Poskytovatel
Cena za měsíc
 
Cena za měsíc: 399 Kč
Cena za měsíc: 598 Kč

Přečtěte si také

 

Evropská komise vyšetřuje Apple, Google a Metu, hrozí jim vysoké pokuty

Apple, Google a Meta jsou v EU vyšetřovány kvůli možnému porušení nového aktu o digitálních trzích. Společnostem...

 

USA prý využívají satelity SpaceX pro špionáž, Rusko pohrozilo útokem na ně

Rusko uvedlo, že ví o snahách amerických zpravodajských služeb využívat komerční provozovatele satelitů. Varovalo...

 

Po Pavlovi i Babiš, podvodníci lákají z lidí peníze za pomoci deepfake videí

Sociální sítě v poslední době zaplavila falešná videa politiků, ve kterých lákají na výhodné investice. Místo...

Nejčtenější články

Formule 1 2024: Kde sledovat přímé přenosy?

 

Sezóna Formule 1 2024 startuje. Podívejte se, kde letos sledovat přímé přenosy ze všech velkých cen, kvalifikací a...

Naměřené rychlosti internetu na DSL.cz v únoru 2024

 

Podívejte se na únorové statistiky rychlostí internetu od DSL.cz. Jak si tentokrát vedly technologie a u kterého...

Platforma X chce konkurovat Gmailu novým XMailem

 

Elon Musk oznámil spuštění vlastního e-mailového klienta XMail. Chce tak konkurovat populárním Gmailu od Googlu.