Úvod > Články > ČTÚ řeší stížnosti na zdražení O2 TV

ČTÚ řeší stížnosti na zdražení O2 TV

Český telekomunikační úřad se zabývá stížnostmi zákazníků, kterým operátor O2 zdražil balíček O2 TV ze smluvní ceny 150 Kč na 299 Kč. Zákazníci si ztěžují, že je nikdo neinformoval. Pokud ČTÚ prokáže providerovi pochybení, hrozí mu pokuta 20 milionů korun.

ČTÚ řeší stížnosti na zdražení O2 TV

Český rozhlas včera informoval o aktuální kauze, kterou se zabývá ČTÚ. Podle zákazníků jim operátor O2 zdražil balíček O2 TV aniž by je předem informoval. Operátor se brání, že zákazníky informoval na faktuře, e-mailem nebo prostřednictvím SMS.

Záznam z reportáže Českého rozhlasu:

Zkušenosti s "nenápadným" zdražením a se změnou programové nabídky mají stovky zákazníků operátora. Pokud si například zákazník loni na podzim pořídil O2 TV s tím, že chce sledovat dokumenty, zaplatil za balíček 150 Kč měsíčně. Nyní ho O2 převádí na nový tarif, který zaprvé obsahuje pouhý zlomek kanálů, o které měl zákazník původně zájem a zadruhé za něj zaplatí dvojnásobek. Kvůli tomuto teď společnost O2 vyšetřuje ČTÚ.

Prověřujeme změnu v nabídce O2 TV z toho důvodu, že se nám nashromáždilo několik podnětů od lidí, kteří si na provedení této změny stěžují,“ uvedl jeho mluvčí ČTÚ Martin Drtina.

Provider službu zákazníkovi změnit může, musí ho však o nové ceně či službě dostatečně informovat. Operátor skryl informaci do přílohy elektronického vyúčtování. Zda-li to bylo dostatečné, nechť posoudí ČTÚ.

5. 10. 2015

Autor: Redakce DSL.cz

Témata

O2O2 TVtelekomunikace

Sdílejte

Související nabídka

Tarif
Poskytovatel
Cena za měsíc
 
Cena za měsíc: 399 Kč
Cena za měsíc: 598 Kč

Přečtěte si také

 

Televizní speciál 2024: Kde a kdy koukat na pohádky a vánoční klasiku?

Zítra opět usedneme k televizím a začne vánoční pohádkový maraton. V dnešním článku najdete velký přehled pohádek a...

 

Vánoce na Netflixu 2024: 4 filmy, které vás dostanou do sváteční nálady

Vánoce jsou spojené s pohádkami a romantickými komediemi. Není tomu jinak ani na Netflixu. Vybrali jsme pro vás...

 

Vánoce 2024: Jak při on-line nákupech nenaletět podvodným e-shopům

Mnoho lidí nakupuje vánoční dárky alespoň částečně on-line. To s sebou ale nese potenciální rizika. Podívejte se...

Nejčtenější články

Jak u vás letos bude zvonit Ježíšek? Třeba přes mobil...

 

Pokud zrovna řešíte, jak zasimulovat Ježíškovo zazvonění tak, aby vás děti neodhalily, máme pro vás pár tipů...

Televizní speciál 2024: Kde a kdy koukat na pohádky a vánoční klasiku?

 

Zítra opět usedneme k televizím a začne vánoční pohádkový maraton. V dnešním článku najdete velký přehled pohádek a...

Black Friday u Vodafonu: Neomezený tarif za 399 Kč

 

Vodafone v rámci Black Friday zlevňuje neomezený tarif. Se slevou až 46 % si ho můžete pořídit pouhých 72 hodin.