Úvod > Články > ČTÚ: Operátoři mohou provádět jednostranné změny, ale musí o nich dopředu informovat zákazníky

ČTÚ: Operátoři mohou provádět jednostranné změny, ale musí o nich dopředu informovat zákazníky

Operátoři a poskytovatelé internetu mohou provádět jednostranné změny v již uzavřených smlouvách. Musí ale dopředu informovat zákazníka a splnit další požadavky podle zákona o elektronických komunikacích.

ČTÚ: Operátoři mohou provádět jednostranné změny, ale musí o nich dopředu informovat zákazníky

Český telekomunikační úřad se v nejnovější monitorovací zprávě věnuje změnám v účastnických smlouvách ze strany operátorů a poskytovatelů internetového připojení.

Podle zprávy mohou společnosti občas upravit již uzavřené smlouvy, ale musí o tom dopředu informovat zákazníka.

Jednostranné změny, ke kterým operátoři přistupují, se podle ČTÚ jen zřídka týkají cen. Většinou jde o úpravy parametrů služeb nebo obecnějších smluvních podmínek, které souvisí s jejich poskytováním.

Při jednostranných změnách přitom musí společnosti splnit všechny požadavky vyplývající ze zákona o elektronických komunikacích (ZoEK).

Podle aktuální novely platné od 1. ledna 2022 mohou operátoři provádět jednostranné změny pouze v případě, že je tato možnost uvedena v původně uzavřené smlouvě.

O změně přitom musí zákazníka informovat v textové podobě jasným a srozumitelným způsobem, a to nejpozději jeden měsíc před nabytím účinnosti těchto změn.

Do minulého roku stačilo, když poskytovatel zaslal zákazníkovi SMS nebo e-mail s informací, že změny jsou uvedeny v ceníku na webu nebo další informace poskytne pracovník na pobočce. 

Nyní musí zákazníkovi poslat celé znění změn spolu s poučením o právu zákazníka vypovědět závazek ze smlouvy bez jakýchkoliv dalších nákladů

Pokud tedy s novými podmínkami nesouhlasíte, můžete podat výpověď do jednoho měsíce od doručení oznámení.

 

Ověřte si dostupnost internetu na vaší adrese

Jak rychlý internet můžete mít u vás doma? Vyplňte formulář níže a hned to zjistíte!

Dostupnost služeb

Zadejte ulici, číslo popisné, obec a použijte našeptávač.

Vaše osobní údaje zpracováváme v souladu s GDPR

Zadaná adresa není platná.

Máte na mysli nějakou z následujících adres?

    Chci s ověřením dostupnosti pomoci od operátora.

    Zadaná adresa není platná.

    Zanechte nám platný kontakt a operátor Vás bude kontaktovat.

    Vaše osobní údaje zpracováváme v souladu s GDPR

    Probíhá ověřování

    Probíhá ověřování

    18. 3. 2022

    Autor: Redakce DSL.cz

    Témata

    telekomunikace

    Sdílejte

    Související nabídka

    Tarif
    Poskytovatel
    Cena za měsíc
     
    Cena za měsíc: 250 Kč
    Cena za měsíc: 299 Kč

    Přečtěte si také

     

    Klienti Revolutu si stěžují na slabé zabezpečení služby

    Klienti platební platformy Revolut se potýkají s podvody mnohem častěji než zákazníci jiných organizací. Stěžují si...

     

    Hackeři se dostali k informacím o zakázkách maďarské armády

    Maďarská armáda se stala terčem kybernetického útoku. Hackerům se podařilo dostat k jejím obranným zakázkám, které...

     

    Guardian opouští platformu X kvůli znepokojivému obsahu

    Britský deník Guardian oznámil, že již nebude přispívat na platformu X. Stejně jako mnohým dalším britským...

    Nejčtenější články

    Rusko udělilo Googlu pokutu, na zaplacení by mu nestačily ani všechny peníze světa

     

    Ruský soud uložil společnosti Google pokutu dva a půl sextilionů rublů – dvojka následovaná 36 nulami – za omezování...

    Vánoce u T-Mobile: Sluchátka a telefon za 1 Kč i data za půlku

     

    T-Mobile si letos pro své zákazníky přichystal celou řadu vánočních dárků. Od tradičních telefonů a sluchátek za 1...

    Nova ukončila spolupráci s Vodafonem a T-Mobilem, stahuje Voyo z TV balíčků

     

    Skupina Nova se rozhodla, že omezí spolupráci s operátory Vodafone a T-Mobile. Platforma Voyo už od února nebude...