Úvod > Články > ČTÚ na sociálních sítích

ČTÚ na sociálních sítích

Český telekomunikační úřad jde s dobou. Reklamace a dotazy můžete nyní řešit na Facebooku. Nyní je na zdi ke stažení formulář, díky kterému můžete nahlásit rušení TV signálu. ČTÚ najdete také na Twitteru.

ČTÚ se snaží usnadnit práci svým klientům. Co může být jednoduššího než komunikace na sociálních sítích? Nyní můžete řešit reklamace a všechny své dotazy online.

Díky sociálním sítím se můžete přihlásit k odběru novinek nebo nahlásit rušení signálu pomocí jednoduchého formuláře. Úřad navíc zpracoval praktického rádce pro reklamace. Poradí vám, co a jak, krok po kroku. Navíc obsahuje mustr, který je k reklamaci potřeba

Reklamovat vyúčtování můžete dva měsíce od doručení vyúčtování. Operátor má potom 30 dnů na to, aby o reklamaci rozhodl. V případě zamítnutí reklamace se můžete obrátit na ČTÚ s námitkou proti vyřízení reklamace.

Je ve vašem osobním zájmu si vyúčtování pravidelně kontrolovat. Jakmile se vám něco nebude zdát, máte právo se ohradit. Vzor písemné reklamace na Facebooku ČTÚ vám usnadní práci. Doporučujeme tento dokument pak operátorovi doručit jasně prokazatelným způsobem, tedy dopisem nebo odevzdáním na prodejně. V tom případě si nezapomeňte vyžádat potvrzení o přijetí dokumentu.

Dejte si pozor! Platbu musíte uhradit i v případě, že vyúčtování reklamujete. Můžete podat žádost ČTÚ, aby rozhodl o odkladném účinku reklamace. V tomto případě fakturu platíte až po rozhodnutí sporu.

5. 8. 2015

Autor: Redakce DSL.cz

Témata

telekomunikace

Sdílejte

Přečtěte si také

 

Televizní speciál 2024: Kde a kdy koukat na pohádky a vánoční klasiku?

Zítra opět usedneme k televizím a začne vánoční pohádkový maraton. V dnešním článku najdete velký přehled pohádek a...

 

Vánoce na Netflixu 2024: 4 filmy, které vás dostanou do sváteční nálady

Vánoce jsou spojené s pohádkami a romantickými komediemi. Není tomu jinak ani na Netflixu. Vybrali jsme pro vás...

 

Vánoce 2024: Jak při on-line nákupech nenaletět podvodným e-shopům

Mnoho lidí nakupuje vánoční dárky alespoň částečně on-line. To s sebou ale nese potenciální rizika. Podívejte se...

Nejčtenější články

Jak u vás letos bude zvonit Ježíšek? Třeba přes mobil...

 

Pokud zrovna řešíte, jak zasimulovat Ježíškovo zazvonění tak, aby vás děti neodhalily, máme pro vás pár tipů...

Televizní speciál 2024: Kde a kdy koukat na pohádky a vánoční klasiku?

 

Zítra opět usedneme k televizím a začne vánoční pohádkový maraton. V dnešním článku najdete velký přehled pohádek a...

Black Friday u Vodafonu: Neomezený tarif za 399 Kč

 

Vodafone v rámci Black Friday zlevňuje neomezený tarif. Se slevou až 46 % si ho můžete pořídit pouhých 72 hodin.